سياسة الاسترداد والإلغاء

ضمان دقة الطلب والجودة

إذا كان طلبك من Broast Sara غير صحيح أو غير مكتمل أو لا يستوفي معيار الجودة لدينا، بما في ذلك الطعام الذي لا يصل ساخنًا أو طازجًا في التوصيل المباشر، تواصل مع إدارة الفرع فورًا. ستقوم Broast Sara باستبدال الوجبة أو تقديم تعويض كامل. ينطبق هذا الضمان على جميع الطلبات المباشرة المُقدَّمة بالهاتف أو WhatsApp أو الحضور الشخصي في أي من فروعنا الثمانية. للإبلاغ عن مشكلة جودة، تواصل مع الفرع الذي قدمت منه طلبك أو تواصل مع فريقنا على broastsaraofficial@gmail.com أو 0540230888.

إلغاء طلب مباشر (هاتف، WhatsApp، أو حضور شخصي)

لأن كل طلب من Broast Sara يُحضَّر طازجًا من دجاج محلي مذبوح يوميًا، يكون الإلغاء ممكنًا فقط في غضون دقيقتين تقريبًا من تأكيد الطلب وقبل بدء التحضير في المطبخ. بمجرد أن يبدأ المطبخ في تحضير طلبك، أو بمجرد مغادرة الطلب للمطعم للتوصيل، يصبح الإلغاء والاسترداد غير ممكنين. ينطبق هذا على جميع الطلبات المباشرة عبر جميع الفروع، بما في ذلك طلبات الليل المتأخر والسحور في رمضان المُقدَّمة لفرع أبيار الماشي على 0530957742. إذا احتجت إلى الإلغاء، تواصل مع الفرع في أقرب وقت ممكن بعد تقديم الطلب.

الطلبات المُقدَّمة عبر HungerStation

تخضع مطالبات الاسترداد والإلغاء والتأخير في التوصيل للطلبات المُقدَّمة عبر منصة HungerStation لشروط وأحكام HungerStation الخاصة. لتقديم طلب استرداد لطلب HungerStation، تواصل مع دعم عملاء HungerStation مباشرة عبر التطبيق أو قنوات الدعم الخاصة بهم. لا يزال ضمان جودة طعام Broast Sara ينطبق على الوجبة نفسها بصرف النظر عن قناة الطلب. إذا كان الطعام الذي تلقيته لا يستوفي معيار جودتنا، تواصل مع broastsaraofficial@gmail.com أو 0540230888 بالإضافة إلى رفع المسألة مع دعم HungerStation.

كيفية التواصل معنا بشأن مشكلة في الطلب

للإبلاغ عن مشكلة في أي طلب، تواصل مع إدارة الفرع مباشرة في موقع Broast Sara الذي قدمت منه طلبك. موظفو كل فرع هم نقطة الاتصال الأولى للمخاوف المتعلقة بالطلبات غير الصحيحة أو غير المكتملة أو ذات الصلة بالجودة. للشكاوى العامة أو التصعيد، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى broastsaraofficial@gmail.com أو اتصل على 0540230888. لطلبات الليل المتأخر أو سحور رمضان، تواصل مع فرع أبيار الماشي مباشرة على 0530957742 في أي ساعة. عناوين الفروع وأرقام الاتصال لجميع المواقع الثمانية مُدرجة في صفحة فروع Broast Sara. معايير سلامة مطبخنا والتزامات الجودة لدينا موثقة في صفحة سياسة سلامة الغذاء.

اعرف المزيد: عن Broast Sara — العودة للرئيسية.